Vispārīgie noteikumi

Personas datu pārzinis ir SIA “FINSOFT” (turpmāk – FINSOFT); reģistrācijas Nr. 40103640350;
juridiskā adrese: Gaujas iela 56, Ādaži, Ādažu novads, LV-2164, Latvija; tālrunis +371 22332771
(darba laiks: 10.00 – 17.00).

FINSOFT ir izstrādājusi Datu aizsardzības sistēmu, kas, ietverot tehniskus un organizatoriskus
līdzekļus, nodrošina drošu klientu personas datu apstrādi. Personas datu apstrāde notiek, ievērojot
Vispārīgās datu aizsardzības regulas (Regula 2016/679, turpmāk – Regula vai VDAR) un Latvijas
Republikas normatīvo aktu, kā arī nozarei saistošo tiesību aktu un standartu prasības. Šajā politikā
minētos terminus lieto nozīmē, kas tiem piešķirta Regulā. Privātuma politika attiecas uz visiem
personas datu apstrādes procesiem, ko FINSOFT veic kā personas datu pārzinis, taču neattiecas uz
FINSOFT darbiniekiem saistībā ar personas datu apstrādi darba tiesisko attiecību ietvaros.

Šī Privātuma politika ir neatņemama FINSOFT pakalpojumu sniegšanas līguma sastāvdaļa un ir
saistoša visiem FINSOFT klientiem un potenciālajiem klientiem, t. sk. FINSOFT vakanču
kandidātiem, sadarbības partneriem un FINSOFT apmeklētājiem, jebkuram, kurš sazinās ar
FINSOFT dažādos saziņas kanālos, t. sk. sociālo tīklu platformās (šajā dokumentā turpmāk – klients).

Datu apstrādes principi

FINSOFT datu apstrādi veic tiesiskā, godīgā un pārskatāmā veidā, ievērojot šādus principus:

     - Datu apjoms – FINSOFT apstrādā personas datus saskaņā ar Noziedzīgi iegūtu līdzekļu
legalizācijas un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršanas Likuma 5.1
panta 1. daļu,
nekavējoties ziņot Finanšu izlūkošanas dienestam par katru aizdomīgu darījumu.
     - Datu kvalitāte – FINSOFT tiecas uz apstrādāto datu patiesumu, aktualitāti un precizitāti. Liela
loma personas datu kvalitātē ir arī pašu personu līdzdalībai, tāpēc FINSOFT mudina klientus
sekot līdzi datu aktualitātei un sniegt informāciju par jebkurām izmaiņām. Klienti var
pārliecināties par savu datu aktualitāti, kā arī iesniegt pieteikumu to labošanai.
     - Skaidri mērķi – FINSOFT katram datu apstrādes veidam ir noteikusi skaidru nolūku un
informējusi par to klientu.
     - Ierobežota apstrāde – FINSOFT klientu datus izmanto tikai tam nolūkam, kādā FINSOFT tos
sākotnēji ir ieguvusi. Cita veida apstrāde notiek, tikai ievērojot Regulas un normatīvo aktu
prasības.
     - Drošība un aizsardzība – FINSOFT nodrošina tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai
neradītu kaitējumu klientam. FINSOFT datu aizsardzības sistēma ietver virkni IT drošības
pasākumu, iekšējās apmācības un procedūras, lai nodrošinātu klientu datu drošību. FINSOFT
rūpējas par datu integritāti jeb spēju datus atjaunot, ja kāda negadījuma rezultātā tie ir zaudēti vai
bojāti. FINSOFT nodrošina datu integritāti, sekojot stingrām elektronisko kopiju veidošanas un
izmantošanas procedūrām. 
Pārskatatbildība – FINSOFT ir atbildīga par klientu datu drošu apstrādi, informē klientus par apstrādes darbībām, apjomiem un nolūkiem. FINSOFT datu apstrādi veic klientiem pārredzamā un caurskatāmā veidā. 

Datu ieguves avoti

Lielākoties FINSOFT personas datus iegūst no paša klienta, piemēram, līguma slēgšanas procesā, klientam precizējot vai papildinot savu informāciju, sniedzot tos savā Klienta identifikacijas kartē - anketā. Ja klients ar savu aktīvu darbību ir sniedzis vairāk informācijas, nekā nepieciešams, FINSOFT      iespēju      robežās      šo      informāciju      dzēš. Līguma slēgšanas vai pieteikumu izskatīšanas procesā FINSOFT var iegūt personas datus arī no publiski pieejamiem reģistriem, piemēram, Uzņēmumu reģistra vai Nederīgo dokumentu reģistra, lai pārliecinātos par dokumentu spēkā esamību krāpniecības novēršanas, maksātspējas vērtēšanas vai kredītriska vadības nolūkos, Sankcijas sarakstos, Politiski nozīmīgas personas sarakstos. FINSOFT iegūst klienta personas kodu, vārdu, uzvārdu, Amatpersonas vai pilnvarotās personas dokumenta dati (nerezidentiem pastāvīgās uzturēšanās atļaujas ārvalstī numurs). FINSOFT iegūst juridisku personu kontaktinformāciju nolūkā nosūtīt piedāvājumus par aktuālajiem pakalpojumiem un īpašiem piedāvājumiem Biznesa klientiem (juridiskām personām), un šādā apstrādē FINSOFT ievēro Regulas un nacionālo tiesību aktu prasības gadījumos, ja tiek apstrādāti fizisku      personu      dati. Pakalpojuma sniegšanas un lietošanas gaitā klienti rada pakalpojumu lietošanas jeb noslodzes datus (elektronisko sakaru metadatus). Šo datu apstrādi FINSOFT veic tikai saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

Personas datu apstrāde līguma noslēgšanai vai izpildei

Lai sasniegtu tālāk uzskaitītos mērķus, tiek apstrādāti turpmāk norādītie personas dati, kas pamatots ar nepieciešamību apstrādāt datus līguma noslēgšanai vai izpildei.

Apstrādes mērķis

Lai nodrošinātu pieteikumu un iesniegumu apstrādi, līgumu noslēgšanu, pakalpojumu sniegšanu, norēķinu procesu un noslēgtā līguma izpildi, tajā skaitā nodrošinot preču piegādi, garantijas servisu, klientu apkalpošanu līguma saistību izpildes ietvaros, nodrošinot numura saglabāšanas pakalpojumu, un citos ar līgumu noslēgšanu un izpildi saistītos gadījumos.

Personāla atlases procesā ar mērķi piesaistīt atbilstošus kandidātus un noslēgt ar izvēlēto kandidātu darba vai citu līgumu.

Apstrādātie personas dati

Vārds, uzvārds, personas kods, juridiskas personas pārstāvju personas dati un pārstāvības informācija, kontaktinformācija (adrese, tālrunis, e-pasts), līguma numurs, piegādes adrese, ID dokumenta veids un izdevējiestāde, numurs un derīguma termiņš, identifikācijas dokumenta statuss (derīgs/nederīgs), pirkuma veikšanas datums un laiks, personas koda izmaiņas, fakts par personas reģistrēšanu par mirušu. Kredītvērtēšanā papildus tiek apstrādāti šādi dati: kredītinformācija (ziņas, kas iegūtas no kredītinformācijas avotiem un raksturo klienta vai iespējamā klienta kredītspēju), saistību vēsture pie FINSOFT, informācija par maksātspējas statusu.

Atsevišķu pakalpojumu pieslēgšanai var būt nepieciešama papildu informācija; rēķinu sagatavošanai un maksājumu administrēšanai nepieciešamā informācija; noslodzes dati; ar saziņu saistītā informācija (piegādes organizēšana, klientu apkalpošana, problēmu risināšana, izmaiņas un grozījumi pakalpojumos un/vai līgumā, e-pasta, īsziņas un telefoniskas saziņas ietvaros). Netiek apstrādāti VDAR 9. Panta īpašu kategoriju personas dati. Personas datu apstrāde ir pamatota ar nepieciešamo pasākumu veikšanu pēc datu subjekta pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas, kuras mērķis ir noslēgt līgumu ar datu subjektu.

Pēc datu subjekta pieprasījuma pirms darba līguma noslēgšanas, datu subjektam iesniedzot nepieciešamos dokumentus, tiek apstrādāti šādi dati: vārds, uzvārds, personas kods, dzimšanas datums, adrese, kontaktinformācija, informācija par personu apliecinošu dokumentu, informācija par izglītību un pieredzi (CV), motivācijas vēstules un saziņas saturs, cita datu subjekta sniegta informācija.

Personas datu apstrāde, kas pamatota ar nepieciešamību izpildīt juridisku pienākumu

Lai sasniegtu tālāk uzskaitītos mērķus, tiek apstrādāti tālāk norādītie personas dati kas pamatots ar nepieciešamību izpildīt juridisku pienākumu.

Apstrādes mērķis

Lai izpildītu ar normatīvajiem aktiem uzliktu pienākumu, piemēram, saistībā ar administratīvajām vai grāmatvedības prasībām vai izpildot tiesībsargājošo iestāžu (VID, policijas u. tml.) pieprasījumus, t. sk. pēc Elektronisko sakaru likuma un citu tiesību aktu prasībām pakalpojumu sniegšanā nepieciešamie, radītie, obligāti saglabājamie dati, normatīvajos aktos paredzētajā apjomā un kārtībā.

Ziņu sūtīšana pēc VUGD, Ārlietu ministrijas vai citas valsts iestādes pieprasījuma, ja elektronisko sakaru komersantam ir likumā uzlikts pienākums izpildīt šādus iestāžu pieprasījumus personas datu apstrādei.

Informācijas par kandidāta sodāmību pārbaude saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

Apstrādātie personas dati

Normatīvajos aktos paredzēto pienākumu izpildes rezultātā apstrādātie personas dati, piemēram, informācija par klientu, noslēgtajiem līgumiem, saglabājamie un noslodzes dati, saskaņā ar iestādes pieprasījuma apjomu un/vai tiktāl, ciktāl tas pamatots ar normatīvo aktu prasībām.

Atrašanās vietas dati, ja likums paredz to apstrādi bez datu subjekta piekrišanas, un tikai likumā paredzētajā apjomā, lai izpildītu valsts iestādes pieprasījumu, telefona numurs, saglabājamie un noslodzes dati, citi personas dati saskaņā ar tiesību aktu noteikto personas datu apstrādi un saskaņā ar iestādes pieprasījumu.

Personas datu apstrāde likumisko interešu ievērošanai

Lai sasniegtu tālāk uzskaitītos mērķus, tiek apstrādāti tālāk norādītie personas dati likumisko interešu ievērošanai.

Apstrādes mērķis un leģitīmā interese

Saziņa un komunikācija ar klientiem un citiem interesentiem dažādos kanālos (e-pasts, telefoniski) – lai īstenotu leģitīmo interesi popularizēt FINSOFT, sniegt atbalstu klientiem un atbildēt uz klientu un interesentu jautājumiem, veicinot FINSOFT pozitīvu tēlu un pieredzi.
 
Apkalpošanas kvalitātes kontrole – lai īstenotu leģitīmo interesi nodrošināt augstu apkalpošanas kvalitātes standartu un augstu apmierinātības līmeni klientu vidū ar saņemto klientu atbalstu.

Klientu viedokļa noskaidrošana, veidojot aptaujas, – lai kontrolētu un uzlabotu pakalpojumu sniegšanas kvalitāti un nodrošinātu augstu klientu apkalpošanas servisu klientu lojalitātes veicināšanai.

Apstrādātie personas dati

Ar klientu vai interesentu saziņu saistītie dati (piemēram, ziņas, kas iegūtas, saņemot klientu iesniegumus, sūdzības un pieprasījumus, klienta zvani uz infotālruni, dati un atsauksmes, ziņas citos kanālos, piemēram, e-pastā, utt.), izņemot apstrādi saistībā ar līguma noslēgšanu un jautājumiem par līguma saistībām, to izpildi, un attiecībā uz tiešās tirgvedības ziņām.

Pārvaldot, pārbaudot un saglabājot darbinieku veikto saziņu ar klientu vai interesentu un ar to saistītie dati dažādos kanālos (e-pastā, citos kanālos, telefoniski) un saglabājot informāciju par aktivitātēm klientu apkalpošanas sistēmās.

Aptaujas dažādos saziņas kanālos un tā kontekstā saņemtie personas dati. Personas vārds, uzvārds, kontaktinformācija ziņu nosūtīšanai.

Personas datu apstrāde, ja šādai apstrādei ir dota piekrišana

Lai sasniegtu tālāk uzskaitītos mērķus, tiek apstrādāti tālāk norādītie personas dati ja šādai apstrādei ir dota piekrišana.

Apstrādes mērķis un leģitīmā interese

Mārketinga ziņu sūtīšana esošiem klientiem (tiešā tirgvedība) – lai īstenotu leģitīmo interesi komercdarbības veikšanā, attīstot aktuālo piedāvājumu popularizēšanu, tarifu un pakalpojumu izvēles daudzveidību klientu lojalitātes veicināšanai.

Apstrādātie personas dati

Klienta kontaktinformācija, dzīvesvietas adrese, cik ilgi persona ir klients. Klientam vienmēr ir tiesības ērti atteikties no turpmāku šādu ziņu saņemšanas, sazinoties ar FINSOFT.

Personas datu apstrāde likumisko interešu ievērošanai

Lai sasniegtu tālāk uzskaitītos mērķus, tiek apstrādāti tālāk norādītie personas dati likumisko interešu ievērošanai.

Apstrādes mērķis un leģitīmā interese

Datu apstrāde statistikas un analītikas nolūkos – ar leģitīmo interesi attīstīt, izstrādāt un pielāgot klientu vajadzībām atbilstošākos pakalpojumus un piedāvājumus, veicināt vispārēju tīkla attīstību, pārklājumu un pakalpojumu pieejamību uzņēmuma un pakalpojumu kopējai attīstībai un izaugsmei. Parādu nodošana parādu piedziņai vai parādu cesija – leģitīmā interese FINSOFT tiesību un interešu aizstāvībai un saistību izpildes nodrošināšanā.

Apstrādātie personas dati​

Ar pakalpojumu sniegšanu un nodrošināšanu saistītie dati, piemērojot atbilstošas šifrēšanas, pseidonimizācijas un, kur iespējams, anonimizācijas metodes. Nenotiek atsevišķu klientu pakalpojumu lietojuma analīze individuālā līmenī, bet notiek analīze un statistikas veidošana tikai apkopotu datu līmenī. Informācija par parādnieku un noslēgto(-ajiem) līgumu(-iem), pakalpojumu(-iem), informācija par parādu un tā apmēru, parādnieka pēdējā zināmā kontaktinformācija, adrese, cita ar parādu saistīta informācija, kas nepieciešama parādu piedziņai vai cesijai.

Personas datu apstrāde likumisko interešu ievērošanai

Lai sasniegtu tālāk uzskaitītos mērķus, tiek apstrādāti tālāk norādītie personas dati likumisko interešu ievērošanai.

Apstrādes mērķis un leģitīmā interese

Krāpniecības novēršana un kredītriska pārvaldība – krāpniecības riska kontrole, novēršana un incidentu izmeklēšanai FINSOFT tiesību un interešu aizstāvībai, izņemot, kad šāda informācija nepieciešama līguma noslēgšanai vai izpildei.

Apstrādātie personas dati

Dati no kredītinformācijas biroju datubāzēm un Iedzīvotāju reģistra par identifikācijas dokumenta statusu (derīgs/nederīgs), personas koda izmaiņām, personas reģistrēšanu par mirušu, maksātspējas informācija (aktuālu maksātnespējas procesu gadījumos), informācija par uzliktajiem ierobežojumiem un nodokļu parādiem publiskajos reģistros.

Ikvienai personai ir tiesības iebilst pret personas datu apstrādi, kas ir pamatota ar FINSOFT vai citas personas leģitīmajām jeb likumiskajām interesēm. Lai īstenotu šīs tiesības, lūdzam vērsties pie FINSOFT, izmantojot Privātuma politikā norādītos saziņas kanālus.

Personas datu apstrāde, ja šādai apstrādei ir dota piekrišana

Lai sasniegtu tālāk uzskaitītos mērķus, tiek apstrādāti tālāk norādītie personas dati ja šādai apstrādei ir dota piekrišana.

Apstrādes mērķis

Ziņu sūtīšana par sadarbības partneru piedāvājumiem klientu lojalitātes un apmierinātības veicināšanai un celšanai.

Noslodzes datu apstrāde mārketinga nolūkiem, kas var ietvert profilēšanu un automatizētu lēmumu pieņemšanu nolūkā izprast klientu lietošanas paradumus un piedāvāt klientiem īpaši piemērotus pakalpojumus un piešķirt individualizētus papildu labumus.

Atrašanās vietas datu apstrāde mārketinga ziņu nosūtīšanai.

Apstrādātie personas dati

Kontaktinformācija, dzīvesvietas adrese, sadarbības ilgums, noslodzes dati (elektronisko sakaru metadati).

Personas datu apstrāde, ja šādai apstrādei ir dota piekrišana

Lai sasniegtu tālāk uzskaitītos mērķus, tiek apstrādāti tālāk norādītie personas dati ja šādai apstrādei ir dota piekrišana.

Apstrādes mērķis

Tiešā mārketinga (tiešās tirgvedības) ziņas FINSOFT klientiem un personām, kas nav FINSOFT klienti. Piemēram, jebkurš interesents var pieteikties saņemt FINSOFT jaunumus, arī ja nav FINSOFT klients, bieži sadarbībā ar trešajām pusēm, un šo aktivitāšu kontekstā jebkura persona var nodot FINSOFT savu kontaktinformāciju, katrā atsevišķā gadījumā piekrītot šādai personas datu apstrādei.

Apstrādātie personas dati

Tiek apstrādāti personas dati – kontaktinformācija, e-pasts, cita datu subjekta sniegtā informācija, piemēram, aptaujā sniegtāinformācija vai ierakstītais komentārs, citi ar konkrēto pasākumu vai kampaņu saistītie personas dati. Apstrāde notiek saskaņā arkonkrētajā paziņojumā sniegto papildu informāciju par personas datu apstrādi.

Atsevišķi īstermiņa vai vienreizēji datu apstrādes procesi var būt balstīti uz piekrišanu, par ko tiek sniegta atsevišķa informācija, pirms datu subjekts sniedz savus datus un izdara izvēli. Ikvienam ir tiesības atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā, taču piekrišanas atsaukums neietekmē apstrādes likumību, kas pamatojas uz piekrišanu pirms atsaukuma. Lai atsauktu piekrišanu, klients var informēt FINSOFT citos saziņas kanālos, piemēram, telefoniski, elektroniski. Personas datu apstrāde, lai aizsargātu personas vitālas intereses vai visas sabiedrības interesēs VDAR 6. panta 1. punkta d) apakšpunkts “apstrāde ir vajadzīga, lai aizsargātu datu subjekta vai citas fiziskas personas vitālas intereses” vai e) apakšpunkts: “apstrāde ir vajadzīga, lai izpildītu uzdevumu, ko veic sabiedrības interesēs vai īstenojot pārzinim likumīgi piešķirtās oficiālās pilnvaras”. Atsevišķos gadījumos klientu datu apstrāde var tikt veikta, pamatojoties uz vispārējās sabiedrības interesēm vai lai aizsargātu datu subjekta vai citas fiziskas personas vitālas intereses. Tie ir ārkārtas gadījumi, kad datu apstrādi nepieciešams veikt saistībā ar neparedzētiem apdraudējumiem sabiedrībai vai konkrētai personai, par ko informācija tiek sniegta atsevišķā privātuma paziņojumā.

Klienta datu analīze

Ja klients lieto FINSOFT pakalpojumus, FINSOFT ierobežos pakalpojuma sniegšanu līdz tā pilnīgai pārtraukšanai, ja klients krāpjas, veic prettiesiskas vai ļaunprātīgas darbības, kavē maksājumu vai patērēto pakalpojumu apjoms sasniedzis maksas ierobežojumu. FINSOFT profilē klientus uz piekrišanas pamata nolūkā izprast klientu lietošanas paradumus un piedāvāt klientiem īpaši piemērotus pakalpojumus un piešķirt individualizētus papildu labumus. FINSOFT arī analizē visus klientus, lai novērstu jaunu līgumu noslēgšanu ar personām, kurām ir parādsaistības pret FINSOFT vai var radīt citus riskus FINSOFT maksātspējai, piemēram, attiecībā uz fiziskām personām nerezidentiem. Jebkurā gadījumā persona vienmēr ir tiesīga lūgt FINSOFT pārskatīt pieņemto lēmumu un lūgt FINSOFT darbinieka līdzdalību lēmuma pieņemšanā, ja lēmums ir bijis pamatots ar pilnībā automatizētu apstrādi.

Komerciāli paziņojumi

FINSOFT informē esošos klientus par aktuālajiem jaunumiem, pakalpojumiem, īpašiem produktiem vai akcijām, sūtot komerciālus paziņojumus. Klientam vienmēr ir iespēja atteikties no šādu paziņojumu, zvanot uz FINSOFT informatīvo tālruni vai vēršoties stūdijā. Klients var mainīt savu izvēli, atkal piesakoties paziņojumu saņemšanai iepriekšminētajos kanālos.

Datu glabāšana un dzēšana

Personas dati netiek apstrādāti ilgāk, nekā tas ir nepieciešams attiecīgā mērķa sasniegšanai, pēc tam dati tiek dzēsti vai anonimizēti. FINSOFT personas datu apstrādes termiņu nosaka, ņemot vērā darījuma attiecību beigu datumu, klienta sniegtās piekrišanas datu apstrādei atsaukumu un normatīvajos aktos paredzēto periodu, kurā FINSOFT vai klients var realizēt savas likumiskās intereses (piemēram, iesniegt iebildumus un sūdzību vai celt prasību tiesā). FINSOFT arī ievēro termiņus datu apstrādei, kurus FINSOFT kā komersantam ir pienākums ievērot atbilstoši normatīvo aktu prasībām (piemēram, glabā pakalpojumu sniegšanas rēķinus piecus gadus, kā to nosaka Grāmatvedības likums).

Drošības un aizsardzības pasākumi
FINSOFT ir ieviesusi nepieciešamos tehnoloģiskos un organizatoriskos pasākumus, kuri nosaka darbinieku lomas un tiesības, kas sistēmās nepieciešamas attiecīgo amata funkciju veikšanai. Datu aizsardzības sistēmas ietvaros ir izstrādāti atbilstoši procesi jebkura ar personas datu drošību saistīta incidenta izmeklēšanai, kuri nepieciešamības gadījumā paredz ziņot par to uzraudzības iestādei un klientam. Tāpat FINSOFT veic atbilstošus pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nesankcionētas izpaušanas, piekļuves, nozaudēšanas, dzēšanas, iznīcināšanas (piemēram, datu šifrēšana, pretielaušanās iekārtas, ugunsmūri, drošības paroles utt.). Pirms sadarbības uzsākšanas ar jaunu pakalpojumu sniedzēju, ja paredzēts, ka tas sadarbības ietvaros piekļūs klientu personas datiem, FINSOFT rūpīgi pārliecinās par potenciālā sadarbības partnera realizētajiem drošības pasākumiem atbilstošas personas datu apstrādes nodrošināšanā. FINSOFT sadarbojas tikai ar tādiem partneriem, kuru datu apstrādes darbības nerada draudus klientu tiesībām un brīvībām.

Datu nodošana
FINSOFT nodod klienta personas datus trešajām personām šādos gadījumos: - apdrošinātājiem konkrētā apdrošināšanas līguma noslēgšanai, apdrošināšanas gadījuma ietvaros; - zvanu centra operatoriem, rēķinu sagatavotājiem un IT pakalpojumu sniedzējiem, un citām trešajām pusēm, kas sadarbības ietvaros sniedz atbalstu klienta līguma izpildes administrēšanā un klientu apkalpošanā; -auditoriem; - parādu piedzinējiem vai cesionāriem, ja klients kavē maksājumus par FINSOFT preci vai pakalpojumu. Pirms parāda nodošanas parādu piedziņā vai cesijā informācija par parādu, t. sk. parādnieka personas dati, tiek nodoti pretendentiem parādu portfeļa izvērtēšanai kā atsevišķiem pārziņiem, par ko parādnieki tiek informēti vēstulē par parāda nodošanu; - Valsts policijai, Finanšu kapitāla un tirgus komisijai un Konkurences padomei vai citai tiesībsargājošai vai valsts iestādei gadījumos, kad tā pieprasa saglabājamos datus vai citus datus, un tikai gadījumā, ja pienākumu sniegt šādus datus nosaka normatīvo aktu prasības, un tikai saskaņā ar šo normatīvo aktu prasībām; - apsardzes pakalpojumu sniedzējam, kas uzrauga drošību FINSOFT telpā; - palīdzības dienestiem, ja klients zvana uz ārkārtas palīdzības numuru 112; - kredītinformācijas birojiem, ievērojot kredītinformācijas biroju darbību regulējošo normatīvo aktu prasības; - sadarbības partneriem – pakalpojumu sniedzējiem, ja tie apstrādā personas datus atsevišķa vai kopīga pārziņa statusā, līgumu noslēgšanas, pakalpojumu pieslēgšanas un/vai nodrošināšanas ietvaros, ievērojot sadarbības nosacījumus, piemēram.

FINSOFT pēc iespējas nenodod personas datus uz trešajām valstīm (ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomiskās zonas), taču, ja šāda nodošana ir nepieciešama, personas dati tiek nodoti, tikai stingri ievērojot Regulas un citu normatīvo aktu prasības un uzraudzības iestāžu izdotos ieteikumus. FINSOFT neuzņemas atbildību par datu apstrādes darbībām, kuras veic citas fiziskas vai juridiskas personas, ja klients pats ir nodevis jebkādus personas datus, izmantojot FINSOFT pakalpojumus, tīkla vai interneta funkcionalitātes, tīmekļvietni vai lietotnes.

Klienta tiesības

Klientam ir tiesības piekļūt saviem datiem, prasīt to labošanu vai dzēšanu, ierobežot savu personas datu apstrādi. Tāpat klientam ir tiesības uz datu pārnesamību, kā arī tiesības iebilst pret savu personas datu apstrādi, tajā skaitā nebūt par automatizēto lēmumu pieņemšanas subjektu vai netikt izmantotam profilēšanā.

Lai izslēgtu riskus, ka dati nesankcionēti tiek izpausti trešajām personām, FINSOFT klientu tiesības īsteno uz iesnieguma pamata, pirms tam veicot klienta identifikāciju. Iesniegumu var iesniegt vienā no šiem veidiem: - ar drošu elektronisko parakstu parakstot un nosūtot uz e-pastu finsoft@finsoft.lv vai finsoft.acc@gmail.com (šādā gadījumā elektroniski parakstītajā dokumentā jāiekļauj arī vēlamais atbildes saņemšanas veids); - personīgi ierasties FINSOFT juridiskajā adresē un pēc darbinieka veiktas datu subjekta identitātes pārbaudes iesniedzot attiecīgo pieteikumu; - atsūtot rakstveida iesniegumu uz FINSOFT juridisko adresi: Gaujas iela 56, Ādaži, Ādažu novads, LV-2164, Latvija (šādos gadījumos atbilde tiek sniegta tikai ierakstītā vēstulē).

FINSOFT izskatīs saņemtos iesniegumus, iespēju robežās izpildot klienta pieprasījumus, un sniegs atbildi mēneša laikā no iesnieguma saņemšanas dienas. Atsevišķos gadījumos, ja atbildes sagatavošanai vai klienta pieprasījuma izpildei būs nepieciešams vairāk laika, termiņš var tikt pagarināts līdz diviem mēnešiem. Par pieprasījuma izpildes termiņa pagarinājumu FINSOFT vienmēr informēs klientu atsevišķi. FINSOFT nav tiesīgs sniegt informāciju klientam par atsevišķām datu apstrādēm, ja to aizliegts izpaust nacionālās drošības, aizsardzības un krimināltiesību jomā vai nolūkā nodrošināt valsts finanšu intereses nodokļu lietās, vai citos gadījumos atbilstoši normatīvo aktu prasībām vai tiesībsargājošo iestāžu rīkojumiem.

Personas datu pārkāpums

Ja klientam ir aizdomas, ka ir noticis vai varētu būt noticis personas datu pārkāpums (kas ir drošības pārkāpums, kura rezultātā notiek nejauša vai nelikumīga nosūtīto, uzglabāto vai citādi apstrādāto personas datu iznīcināšana, nozaudēšana, pārveidošana, neatļauta izpaušana vai piekļuve tiem), lūdzam nekavējoties par to ziņot, sūtot informāciju par to, kas ir noticis, kur un kad tas ir noticis, kādus personas datus skar notikums un kam personas dati ir kļuvuši pieejami, uz e-pastu finsoft@finsoft.lv vai finsoft.acc@gmail.com vai zvanot uz klientu apkalpošanas tālr. Nr. 22332771, iesniedzot arī savu kontaktinformāciju gadījumā, ja FINSOFT būtu nepieciešama papildu informācija vai lai saņemtu atbildi par konkrēto gadījumu.

Sadarbības partneru datu apstrāde

FINSOFT veic sadarbības partneru personas datu apstrādi gadījumos, kad tas nepieciešams sadarbības līguma noslēgšanai un izpildei, FINSOFT komercdarbības ietvaros, lai nodrošinātu pakalpojumu sniegšanu. Apstrādājamie dati var būt, piemēram, sadarbības partnera pilnvarotās personas dati, darbinieka personas dati, t. sk. informācija par darbinieka atbilstību konkrētām prasībām. Ievērojot Regulas 2016/679 14. apsvērumu, uz šādu datu apstrādi Regula var nebūt piemērojama tiktāl, ciktāl apstrāde ir saistīta ar juridisku personu, taču fizisku personu datus FINSOFT vienmēr apstrādā, ievērojot Regulu un nacionālos normatīvos aktus.

Izmaiņas Privātuma politikā

Privātuma politika laiku pa laikam var tikt atjaunota vai pieņemta jaunā redakcijā. Aktuālā Privātuma politikas redakcija vienmēr ir pieejama FINSOFT mājas lapā. Veicot grozījumus Privātuma politikā, FINSOFT informēs klientus par jaunas redakcijas pieņemšanu, norādot aktuālo Privātuma politikas redakcijas datumu pašā Privātuma politikas dokumentā, darot to pieejamu FINSOFT mājas lapā, kā arī informējot klientus citā veidā (pašapkalpošanās vietnē, īsziņas veidā, citā veidā), ja grozījumi ir būtiski.

Kontaktinformācija

Neskaidrību gadījumā aicinām vērsties pie FINSOFT datu aizsardzības speciālista, rakstot e-pastu uz adresi: finsoft@finsoft.lv vai finsoft.acc@gmail.com

Par Privātuma politikā veiktajam izmaiņām FINSOFT datu subjektus informē, aktuālo redakciju publicējot FINSOFT mājas lapā.

Ja klients, sadarbojoties ar FINSOFT, nevar panākt savu tiesību realizēšanu, viņam ir tiesības iesniegt attiecīgu sūdzību Datu valsts inspekcijā, Elijas ielā 17, Rīgā, LV-1050.